Skrzynka pocztowa
do dwukierunkowej komunikacji z klientami banku
Scentralizowana i bezpieczna komunikacja w bankowości internetowej
Dostawcą Eximail jest firma Consdata, której zaufały takie banki jak:
Korespondowanie z klientami za pośrednictwem zewnętrznych usług poczty elektronicznej i tradycyjnych listów często skutkuje przeoczeniem wiadomości, nieefektywną komunikacją, zagrożeniami w zakresie bezpieczeństwa danych i brakiem kontroli nad skutecznością doręczeń.
Eximail to nowoczesna skrzynka pocztowa dla bankowości internetowej, która bezproblemowo integruje się z platformami bankowości elektronicznej i mobilnej.
Scentralizuj całą komunikację, aby zwiększyć efektywność i bezpieczeństwo interakcji z klientami oraz zminimalizować ryzyko nieodebranych lub przeoczonych wiadomości.
Wszystkie dokumenty i komunikacja z bankiem w jednym miejscu
Scentralizowana komunikacja
Zapewnij swoim klientom bezpieczną komunikację i dostęp do zagregowanych wiadomości, dokumentów oraz zapisów czatów i rozmów telefonicznych z bankiem.
Nawigacja przyjazna dla użytkownika
Ułatw klientom wyszukiwanie wiadomości dzięki oddzielnym zakładkom,
np. dla umów, reklamacji i wyciągów, rozbudowanym opcjom filtrowania i sortowania oraz pełnotekstowej wyszukiwarce.
Szczegóły wiadomości
Pomóż klientom ustalać priorytety i efektywniej zarządzać wiadomościami, prezentując istotne szczegóły, takie jak status nowe/nieprzeczytane wiadomości, nadawca, temat i data.
Usprawnione procesy
Umożliw klientom realizację całych procesów, takich jak reklamacja czy zakup produktu, dzięki gotowym formularzom w skrzynce pocztowej i zautomatyzuj dostarczanie wiadomości oraz dokumentów związanych z tymi procesami.
Powiadomienia w czasie rzeczywistym
Zapewnij natychmiastowe powiadomienia o nowych wiadomościach, dzięki którym klienci będą zawsze na bieżąco i nie przegapią ważnych informacji.
Sprawny przepływ dokumentów
Daj klientom bezpieczny i wygodny sposób wymiany dokumentów z bankiem, umożliwiając łatwe przesyłanie i pobieranie załączników bez haseł deszyfrujących.
Dostęp po zamknięciu konta
Zadbaj o transparentność, oferując swoim klientom dostęp do całej historii komunikacji i dokumentów nawet po zamknięciu konta.
Wysyłaj swoim klientom wszystko, co potrzebujesz - bezpiecznie!
- Wiadomości związane z obsługą spraw
- Wyciągi, umowy i dokumenty
- Emaile onboardingowe
- Ankiety NPS, CES i inne
- Powiadomienia o zmianach w opłatach i przepisach
- Alerty bezpieczeństwa
- Superkomunikaty (wiadomości o wysokim priorytecie wyświetlane natychmiast po zalogowaniu się do aplikacji bankowej)
- Wiadomości marketingowe
- Powiadomienia o przerwach technicznych
- i wiele więcej…
Twórz, personalizuj i dostarczaj wiadomości do milionów klientów
Łatwość przygotowywania wiadomości wychodzących
Korzystaj z intuicyjnego edytora lub szablonów, ustawiaj priorytety wiadomości i planuj wysyłki masowe do określonych segmentów klientów.
Elastyczne zarządzanie treścią
Dodawaj linki, wykresy, grafiki, animacje i inne elementy do swoich wiadomości, aby zwiększyć atrakcyjność komunikacji.
Personalizacja
Zwiększ dopasowanie wiadomości i zaangażowanie klientów w komunikację poprzez personalizację treści, nawet w przypadku masowej dystrybucji.
Komunikacja bez ograniczeń
Wysyłaj wiadomości o dowolnym rozmiarze, tak często jak potrzebujesz
i do nieograniczonej liczby odbiorców.
Trwały nośnik
Zapewnij integralność danych i dokumentów, zapobiegając nieautoryzowanym zmianom i manipulacjom.
Coś więcej niż zwykła skrzynka pocztowa
z rozbudowanymi funkcjami
Kompleksowe rozwiązanie dla sprawnej i wygodnej komunikacji z klientami
Usprawniona obsługa wiadomości
Zautomatyzuj routing, priorytetyzuj treści i korzystaj z gotowych odpowiedzi oraz wsparcia sztucznej inteligencji przy obsłudze wiadomości.
Wiadomości jako część procesów biznesowych
Udostępnij klientom ustrukturyzowane formularze, dzięki którym będą mogli inicjować i realizować procesy z poziomu skrzynki pocztowej w aplikacji bankowej i zapewnij im powiadomienia oraz sprawne dostarczanie wymaganych dokumentów.
Kontrola dostępu
Poszczególne zespoły pracowników mają dostęp wyłącznie do skrzynek odbiorczych, do których trafiają wiadomości związane z ich obszarami specjalizacji. Dodatkowo, możesz upoważnić poszczególnych pracowników
do korzystania z określonych funkcji, takich jak np. wysyłka ankiet.
Wsparcie dla pracy zespołowej
Organizuj wiadomości tworząc skrzynki funkcyjne dla poszczególnych procesów biznesowych. Pozwól pracownikom przypisywać się do obsługi konkretnych wiadomości i umożliw łatwe przenoszenie wiadomości pomiędzy skrzynkami wraz z wszelkimi informacjami dotyczącymi klienta i jego sprawy.
Automatyzacja wiadomości marketingowych
Planuj i wdrażaj kampanie marketingowe bezpośrednio w CRM, zwiększając efektywność swoich działań promocyjnych.
Jak Eximail działa u jednego z naszych klientów
Umów się na demo
Zaplanuj bezpłatne spotkanie z jednym z naszych ekspertów.
